Todos nuestros productos están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. El vendedor responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten durante el plazo legal de tres años.
Al tratarse de productos alimenticios, esta garantía se aplica teniendo en cuenta su naturaleza, vida útil, fecha de caducidad o consumo preferente y las condiciones de conservación indicadas.
La garantía cubre, entre otros casos, productos recibidos en mal estado, dañados, incorrectos o que no se correspondan con las características anunciadas. No cubre el deterioro causado por una conservación inadecuada, una manipulación incorrecta o el consumo después de la fecha indicada.
Para comunicar una incidencia, contacta con nosotros indicando el número de pedido a través de nuestro formulario de contacto o mediante el correo electrónico info@productosmanchegos.es.
El consumidor tiene derecho a recibir gratuitamente la factura en soporte papel.
La factura electrónica únicamente se expedirá cuando el consumidor haya prestado previamente su consentimiento expreso, la entrega de la misma se realizará mediante correo electrónico en formato PDF. Dicho consentimiento podrá revocarse en cualquier momento y sin coste alguno mediante nuestro formulario de contacto o escribiendo a info@productosmanchegos.es.
Si se revoca el consentimiento, las facturas posteriores se facilitarán gratuitamente en papel.
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales, desde la recepción del pedido, para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo, antes de que termine el plazo, mediante una declaración inequívoca dirigida a:
También puede utilizar el modelo de formulario incluido al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio. El desistimiento no está sujeto a autorización previa.
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos, sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes, a:
JOSE LUIS PARREÑO SALES
C/ TEJARES, 2
16239 CASASIMARRO (CUENCA)
El consumidor asumirá los costes directos de la devolución. Los productos deberán embalarse adecuadamente para evitar daños durante el transporte.
El consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. La ausencia o deterioro del embalaje original no impedirá automáticamente el desistimiento, aunque podrá tenerse en cuenta si ha causado una disminución de valor.
Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que se nos comunique el desistimiento.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y sin costes adicionales. Podremos retenerlo hasta recibir los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la entrega ordinaria menos costosa ofrecida.
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a:
La mera apertura, prueba o uso de un producto no excluye automáticamente el derecho de desistimiento, salvo que concurra alguna de las excepciones legales anteriores.
Si el producto recibido está defectuoso, dañado o no se corresponde con lo contratado, el consumidor podrá ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto, escribiendo a info@productosmanchegos.es o llamando al 645 968 551.
En estos casos se aplicará la garantía legal de conformidad y los gastos necesarios para solucionar la incidencia serán asumidos por el vendedor.
Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.
A la atención de:
JOSE LUIS PARREÑO SALES
C/ TEJARES, 2
16239 CASASIMARRO (CUENCA)
info@productosmanchegos.es
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
Normativa aplicable: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, especialmente sus artículos 97 y 102 a 108.
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